Generelle vilkår og betingelser Changefied BV

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud og aftaler, der følger af dem, mellem Changefied BV i Heerhugowaard, handelskammernummer 90464559, og dets modparter ("Klient"). 

Bestemmelser eller betingelser fastsat af Kunden, som afviger fra eller ikke fremgår af disse generelle vilkår og betingelser, er kun bindende for Changefied BV, hvis og i det omfang dette udtrykkeligt er accepteret skriftligt.


Tilbud og accept 

  1. Changefied BV udarbejder et tilbud, der specificerer de tjenester, som tilbydes at udføre ("Tjenesterne"), hvad der er inkluderet i Tjenesterne, og det skyldige beløb. Kun beskrivelsen af Tjenesterne i tilbuddet er bindende. 
  2. Generelt omfatter tjenesterne levering af softwarelicenser, hardwarelevering, udvikling af brugerdefineret software, hardwarekonfiguration og -installation, softwarekonfiguration og -installation samt alle relaterede tjenester. Andet arbejde udføres kun, hvis det er angivet i tilbuddet. 
  3. Et tilbud er helt uforpligtende og gyldigt i 30 dage efter afsendelse, medmindre andet er angivet i tilbuddet. Changefied BV er aldrig forpligtet til at acceptere en accept efter denne periode, men hvis Changefied BV gør det, er tilbuddet stadig accepteret. 
  4. Aftalen indgås i det øjeblik, hvor Changefied BV modtager meddelelsen om kundens accept af tilbuddet. Denne meddelelse kan sendes via e-mail. 
  5. Hvis Kunden ikke udtrykkeligt accepterer tilbuddet, men alligevel accepterer, eller giver indtryk af, at Changefied BV udfører arbejde, der falder inden for beskrivelsen af Ydelserne, vil tilbuddet anses for accepteret. Dette gælder også, hvis Kunden anmoder Changefied BV om at udføre et bestemt arbejde uden at afvente et formelt tilbud. 
  6. Ændringer af Tjenesterne må kun foretages med begge parters samtykke, medmindre andet er angivet andetsteds i disse vilkår og betingelser. 
  7. Changefied BV vil give et passende tilbud på anmodninger om yderligere arbejde. 


Levering og accept 

  1. Efter færdiggørelsen af arbejdet eller dele heraf leverer Changefied BV resultatet, når det efter Changefied BVs faglige vurdering opfylder specifikationerne eller er egnet til brug. 
  2. Kunden skal derefter evaluere det leverede arbejde inden for fem hverdage efter levering og godkende eller afvise det. Hvis Kunden ikke afviser det leverede arbejde inden for denne periode, anses det for accepteret. 
  3. Hvis arbejdet leveres i faser, skal klienten godkende eller afvise den del af arbejdet, der er i hver fase, efter levering på den måde, der er angivet i foregående afsnit. Klienten må ikke basere godkendelse eller afvisning i en senere fase på aspekter, der er godkendt i en tidligere fase. 
  4. Hvis Kunden helt eller delvist afviser det leverede arbejde, vil Changefied BV bestræbe sig på at imødekomme årsagen til afvisningen hurtigst muligt. Changefied BV kan gøre dette ved at revidere resultatet eller give en begrundet forklaring på, hvorfor årsagen er ugyldig. Kunden har derefter yderligere fem hverdage til at godkende eller afvise revisionen eller forklaringen. 
  5. Hvis Kunden helt eller delvist afviser det leverede produkt efter den første revision eller begrundelse, vil der efter Changefied BV's opfattelse følge et rimeligt antal revisionsrunder. 
  6. Hvis en af parterne angiver, at yderligere revisioner ikke længere er nyttige, er begge parter berettiget til at opsige aftalen for den pågældende Ydelse. I så fald skal Kunden godtgøre Changefied BV for de faktisk arbejdede timer, op til et maksimum af det beløb, der er angivet for det afviste arbejde. Dette giver dog ikke Kunden ret til at anvende det afviste arbejde på nogen måde. 
  7. Efter accept af de leverede varer ophører ethvert ansvar for mangler ved de leverede varer, medmindre Changefied BV var bekendt med manglen eller burde have været bekendt med den på accepttidspunktet. Under alle omstændigheder ophører ethvert ansvar for mangler et år efter Aftalens ophør uanset årsag. 


Levering af tjenesterne 

  1. Efter aftalens indgåelse vil Changefied BV udføre Tjenesterne hurtigst muligt i overensstemmelse med tilbuddet under hensyntagen til Kundens rimelige ønsker. 
  2. Kunden er forpligtet til at gøre og undlade at gøre alt, hvad der med rimelighed er ønskeligt og nødvendigt for at muliggøre korrekt og rettidig udførelse af Tjenesterne. Kunden skal især sikre, at alle data, som Changefied BV angiver er nødvendige, eller som Kunden med rimelighed burde forstå er nødvendige, for udførelsen af Tjenesterne, leveres rettidigt til Changefied BV. 
  3. Kunden skal give Changefied BV adgang til alle lokationer, tjenester og konti under dens administration (såsom webhostingkonti), som Changefied BV med rimelighed har brug for for at levere Tjenesterne. 
  4. Changefied BV garanterer, at Tjenesterne vil blive udført omhyggeligt, grundigt og så godt som muligt. 
  5. Changefied BV er berettiget, men aldrig forpligtet, til at undersøge rigtigheden, fuldstændigheden eller sammenhængen af de kildematerialer, krav eller specifikationer, der er stillet til rådighed, og, hvis der opdages mangler, at suspendere det aftalte arbejde, indtil klienten har fjernet de pågældende mangler. 
  6. Medmindre andet er aftalt, er Changefied BV ikke part i levering af tredjepartstjenester, såsom softwarelicenser eller hosting, der kræves til Tjenester, selvom Changefied BV køber disse tjenester på vegne af Kunden. For softwarelicenser, der leveres som en Tjeneste, afhænger det af leverandøren, om Changefied BV er Kundens kontraktlige modpart eller leverandøren. Changefied BV vil give tilstrækkelige oplysninger om dette forhold. 
  7. Changefied BV har ret til (midlertidigt) ikke at levere eller at levere begrænsede tjenester, hvis klienten undlader at opfylde en forpligtelse over for Changefied BV i henhold til aftalen eller handler i strid med disse generelle vilkår og betingelser. 
  8. Changefied BV vil gøre alt for at besvare en anmodning fra klienten så hurtigt som muligt, men kan ikke give konkrete løfter vedrørende tider, medmindre andet er aftalt i tilbuddet. 


Salg af udstyr 

  1. Der gives ingen garantier for udstyr leveret som en del af Tjenesterne, medmindre andet er angivet af producenten eller importøren. Kunden skal påberåbe sig disse garantier direkte over for denne part. Changefied BV vil mægle i disse krav efter anmodning, men er ikke ansvarlig, hvis producenten eller importøren nægter at reparere eller udskifte udstyret eller opkræver et gebyr for at gøre det. 
  2. For det leverede VR/AR/XR-udstyr skal køberen overholde producentens sundheds- og sikkerhedsadvarsler. 


Installation og konfiguration 

  1. Changefied BV konfigurerer og installerer udstyr og software for klienten i overensstemmelse med tilbuddet eller yderligere specifikationer for at skabe et passende arbejdsmiljø. 
  2. Udvælgelse, indkøb og administration af det miljø, hvori konfigurationen og installationen skal finde sted, er kundens fulde ansvar, med undtagelse af udstyr leveret under artiklen "Salg af udstyr". Changefied BV vil give instruktioner vedrørende den ønskede konfiguration. Hvis det angivne miljø ikke opfylder Changefied BV's krav, forbeholder Changefied BV sig retten til at nægte installation eller konfiguration. 
  3. På Changefied BV's anmodning skal Kunden give Changefied BV's medarbejdere og assistenter al nødvendig adgang til miljøet for at muliggøre installation, konfiguration, vedligeholdelse og ændringer. Fysisk adgang til Kundens udstyr vil kun ske, hvis det er nødvendigt, og kun efter forudgående konsultation med Kunden. 
  4. Hvis der installeres tredjepartssoftware, skal Kunden have tilstrækkelige licenser og sikre, at de deri indeholdte bestemmelser overholdes nøje. Kunden skadesløsholder Changefied BV for alle krav fra tredjepart vedrørende installation og licensering af softwaren, medmindre kravene stammer fra oplysninger eller licenser leveret af Changefied BV. 


Udvikling af værker 

  1. Hvis en Tjeneste har til formål at udvikle, konfigurere og/eller tilpasse Værker, har Changefied BV, medmindre andet er aftalt, ret til at bruge billeder, software og komponenter fra tredjeparter i udviklingen, konfigurationen eller tilpasningen af Værker. 
  2. Changefied BV har tilladelse til at bruge open source-software, hvis rettigheder ejes af tredjeparter. Dette betyder blandt andet, at Changefied BV må levere open source-software til klienten og må inkorporere open source-software i Værker, som Changefied BV skaber eller ændrer som en del af en Tjeneste. Hvis licensen til bestemt open source-software betyder, at klienten kun må distribuere (dele af) softwaren som open source, vil Changefied BV i tilstrækkelig grad informere klienten om alle gældende licensvilkår. 
  3. Efter levering ligger ansvaret hos Kunden for korrekt overholdelse af relevante tredjepartslicenser ved brug af de udviklede Værker. 

 

 

Immaterielle rettigheder 

  1. Alle immaterielle rettigheder til alle Tjenester eller Arbejder, der udvikles eller leveres i henhold til aftalen, tilhører Changefied BV eller dets licensgivere. Rettigheder kan kun overdrages til Kunden, hvis det udtrykkeligt er angivet i tilbuddet eller aftalt separat. 
  2. Kunden erhverver kun de brugsrettigheder og bemyndigelser, der følger af aftalens omfang, eller som er givet skriftligt, og i øvrigt må Kunden ikke reproducere eller offentliggøre Værkerne eller andre resultater af Tjenestens materialer. Enhver brug, reproduktion eller offentliggørelse af materialerne, der falder uden for aftalens omfang eller de givet brugsrettigheder, betragtes som en krænkelse af ophavsretten. Kunden skal betale en straks forfalden og ikke-retslig bøde på € 900.000,00 pr. krænkende handling til Changefied BV. Dette påvirker ikke Changefied BV's ret til at modtage erstatning for sine skader som følge af krænkelsen eller til at træffe andre retlige foranstaltninger for at bringe krænkelsen til ophør. 
  3. Kunden er ikke berettiget til at foretage ændringer i Værker, som Kunden har fået brugsret til, medmindre dette er nødvendigt for den tilsigtede anvendelse eller for at rette fejl. 
  4. Kunden har ikke ret til en kopi af kildefiler (såsom billede, hjemmeside eller softwarekildekode) for leverede Værker, medmindre dette er udtrykkeligt og utvetydigt aftalt skriftligt. Changefied BV kan til enhver tid genbruge de kildefiler, som Changefied BV har udviklet. 
  5. Kunden er ikke berettiget til at fjerne eller ændre nogen angivelse vedrørende ophavsret, varemærker, handelsnavne eller andre immaterielle rettigheder fra materialer fra Værker, som der er licens til, herunder angivelser vedrørende materialernes fortrolige karakter og hemmeligholdelse. 


Priser og betaling 

  1. Kunden køber hardware, træning og arbejdstimer som tilbudt. Softwarelicenser leveres på abonnementsbasis, hvilket betyder et fast beløb, der betales kvartalsvis eller årligt forud. 
  2. Changefied BV sender en elektronisk faktura til klienten for de beløb, som klienten skylder. 
  3. Betalingsfristen for fakturaer er en måned fra fakturadatoen, medmindre en længere betalingsfrist er angivet på fakturaen. Hvis klienten ikke betaler rettidigt, er klienten i misligholdelse efter udløbet af denne periode uden krav om misligholdelse. Hvis et forfaldent beløb ikke betales inden for betalingsfristen, forfalder der lovpligtig rente af det udestående fakturabeløb. 
  4. Hvis Kunden mener, at (en del af) en faktura er forkert, skal de underrette Changefied BV inden for betalingsfristen. Betalingsforpligtelsen for det omtvistede beløb (men ikke det resterende beløb) suspenderes, indtil Changefied BV har undersøgt rapporten. Hvis det efter Changefied BV's undersøgelse viser sig, at tvisten var ubegrundet, skal Kunden betale det omtvistede beløb inden for syv dage. 
  5. I tilfælde af forsinket betaling er klienten, ud over det skyldige beløb og de påløbne renter, forpligtet til at betale fuld kompensation for både udenretslige og retslige inkassoomkostninger, herunder omkostninger til advokater, fogeder og inkassobureauer. Specifikt er Changefied BV i dette tilfælde berettiget til at opkræve et administrationsgebyr på €50. 
  6. Betalingskravet forfalder straks til betaling, hvis klienten erklæres konkurs, ansøger om betalingsstandsning, eller hvis alle klientens aktiver beslaglægges, hvis klienten dør, træder i likvidation eller opløses. 


Fortrolighed 

  1. Parterne skal behandle oplysninger, som de giver hinanden før, under eller efter aftalens opfyldelse, fortroligt, hvis disse oplysninger er markeret som fortrolige, eller hvis den modtagende part ved eller burde vide, at oplysningerne var beregnet til at være fortrolige. Parterne pålægger også deres medarbejdere og eventuelle tredjeparter, som de har engageret til at opfylde aftalen, denne forpligtelse. 
  2. Changefied BV vil bestræbe sig på at forhindre adgang til data, der er lagret og/eller distribueret af Kunden via den hardware eller software, som Tjenesterne vedrører, medmindre dette er nødvendigt for aftalens korrekte opfyldelse, eller Changefied BV er forpligtet til det ved lov eller retskendelse. I så fald vil Changefied BV bestræbe sig på at begrænse adgangen til dataene så meget som muligt. 
  3. Changefied BV kan anvende den viden, der er erhvervet under udførelsen af aftalen, til andre opgaver, forudsat at ingen oplysninger fra Klienten bliver tilgængelige for tredjeparter i strid med fortrolighedsforpligtelser. 
  4. Forpligtelserne i henhold til denne artikel skal fortsat være gyldige efter aftalens ophør uanset årsag, og så længe den part, der leverer oplysningerne, med rimelighed kan gøre krav på oplysningernes fortrolige karakter. 


Ansvar 

  1. Changefied BV er kun ansvarlig over for klienten i tilfælde af en tilskrivelig manglende opfyldelse af aftalen og udelukkende for kompenserende erstatning, dvs. kompensation for værdien af den ikke-udførte ydelse. 
  2. Ethvert ansvar for Changefied BV for enhver anden form for skade er udelukket, herunder, men ikke begrænset til, yderligere kompensation i enhver form, kompensation for indirekte skader eller følgeskader, skader som følge af tabt omsætning eller fortjeneste, skader som følge af tab af data og skader som følge af overskridelse af tidsfrister som følge af ændrede omstændigheder. 
  3. I tilfælde af ansvar i henhold til første afsnit, er det maksimale beløb, som Changefied BV er forpligtet til at refundere, lig med det skyldige beløb for den pågældende Ydelse. Dette maksimale beløb bortfalder, hvis og i det omfang skaden er et resultat af forsæt eller grov uagtsomhed fra Changefied BV's side. 
  4. Changefied BV's ansvar for tilregnelig misligholdelse af aftalen indtræffer kun, hvis Kunden straks og behørigt skriftligt underretter Changefied BV om misligholdelsen og fastsætter en rimelig frist til at afhjælpe misligholdelsen, og Changefied BV fortsat misligholder sine forpligtelser efter denne frist. Misligholdelsesmeddelelsen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af misligholdelsen som muligt, således at Changefied BV kan reagere tilstrækkeligt. 
  5. I tilfælde af force majeure, som under alle omstændigheder omfatter afbrydelser eller svigt af internettet, telekommunikationsinfrastrukturen, strømsvigt, interne uroligheder, mobilisering, krig, transportforstyrrelser, strejker, lockouts, driftsafbrydelser, stagnation i forsyninger, brand, oversvømmelse, import- og eksportrestriktioner, og i tilfælde af at Changefied BV er forhindret i at levere af sine egne leverandører, uanset årsagen, som følge af hvilken opfyldelse af aftalen ikke med rimelighed kan forventes af Changefied BV, vil opfyldelsen af aftalen blive suspenderet, eller aftalen vil blive ophævet, hvis force majeure-situationen har varet længere end halvfems dage, alt sammen uden nogen forpligtelse til at betale erstatning. 


Varighed og opsigelse 

  1. Aftalen indgås for den periode, der er nødvendig for levering af Tjenesterne. Aftalen kan kun opsiges før tid som angivet i disse generelle vilkår og betingelser eller med begge parters samtykke. Kunden kan opsige aftalen før tid mod betaling af et indfrielsesgebyr svarende til 50% af den samlede værdi af de ikke-leverede dele af aftalen. 
  2. Efter opsigelse, annullering eller opløsning uanset årsag er Changefied BV berettiget til at slette alle data, der er lagret for Kunden, umiddelbart efter aftalens udløb. Changefied BV er ikke forpligtet til at give Kunden en kopi af disse data i sådanne tilfælde. 
  3. Aftalen ophører automatisk, hvis en part erklæres konkurs, ansøger om betalingsstandsning, får alle aktiver beslaglagt, dør, går i likvidation eller opløses. 


Ændringer i aftalen 

  1. Efter accept kan aftalen kun ændres ved gensidig overenskomst. 
  2. Hvis aftalen er en løbende leveringsaftale, er Changefied BV berettiget til ensidigt at ændre eller supplere disse generelle vilkår og betingelser én gang om året. Changefied BV skal underrette klienten herom mindst to måneder før ændringerne eller tillæggene træder i kraft. Ændringer i de generelle vilkår og betingelser kan dog ikke tilsidesætte en specifik aftale. 
  3. Hvis Kunden gør indsigelse inden for denne periode, vil Changefied BV overveje, om de indsigelsesværdige justeringer eller tilføjelser skal trækkes tilbage. Changefied BV vil underrette Kunden om denne beslutning. Hvis Changefied BV ikke ønsker at trække de indsigelsesværdige justeringer eller tilføjelser tilbage, har Kunden ret til at opsige aftalen fra den dato, de træder i kraft. 
  4. Changefied BV kan til enhver tid foretage ændringer i disse vilkår og betingelser, hvis det er nødvendigt på grund af ændringer i lovgivningen. Kunden kan ikke gøre indsigelse mod sådanne ændringer. 
  5. Ovenstående regel gælder også for præmier. 


Endelige bestemmelser 

  1. Denne aftale er underlagt hollandsk lov. Medmindre andet er fastsat i ufravigelig lov, skal alle tvister, der måtte opstå som følge af denne aftale, indbringes for den kompetente hollandske domstol i det distrikt, hvor Changefied BV er etableret. 
  2. Hvis nogen bestemmelse i denne aftale findes ugyldig, påvirker dette ikke hele aftalens gyldighed. I så fald skal parterne aftale en eller flere nye bestemmelser, der afspejler intentionen med den oprindelige aftale og disse vilkår og betingelser så tæt som juridisk muligt. 
  3. I disse vilkår og betingelser omfatter "skriftlig" også e-mail- og faxkommunikation, forudsat at afsenderens identitet og indholdets integritet er tilstrækkeligt fastslået. Parterne vil bestræbe sig på at bekræfte modtagelsen og indholdet af e-mailkommunikation. 
  4. Den version af enhver kommunikation, der modtages eller opbevares af Changefied BV, anses for autentisk, medmindre klienten fremlægger bevis for det modsatte. 
  5. Hver part er kun berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til en tredjepart med den anden parts forudgående skriftlige samtykke. Uanset dette er Changefied BV altid berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til et moderselskab, datterselskab eller søsterselskab.